Cuentas con 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o reembolso.
Una vez transcurrido este periodo, no podremos procesar devoluciones o cambios.
Para ser elegible a devolución, el producto debe:
Estar sin usar.
Mantener las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su empaque original.
Algunos productos están exentos de devolución, incluyendo:
Tarjetas de regalo.
Software descargable.
Productos personalizados (grabados, inscripciones, ajustes especiales).
Solo aceptamos devoluciones o cambios en caso de:
Daño de fábrica
Defecto de fabricación
Error atribuible a nuestra empresa
El artículo debe devolverse con todo su embalaje, incluyendo cajas, certificados y etiquetas.
Es indispensable presentar recibo o comprobante de compra.
Al recibir e inspeccionar el producto devuelto:
Te notificaremos por correo si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el monto se abonará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado.
Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Si no ves reflejado tu reembolso, te recomendamos:
Revisar tu cuenta bancaria
Contactar a tu compañía de tarjeta de crédito
Contactar a tu banco
Si después de esto aún no ves el reembolso, por favor contáctanos.
Solo realizamos cambios si el artículo llega defectuoso o dañado.
Para solicitar un reemplazo por el mismo producto, por favor contáctanos directamente.
Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
Estos cargos no son reembolsables y, en caso de aprobarse un reembolso, se descontarán del monto total.
